ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 9 ноември 2026 г.

Добре дошли в Milena Sofia!

Благодарим Ви, че избрахте нашия онлайн бутик. В Milena Sofia вярваме, че пазаруването трябва да бъде приятно, сигурно и прозрачно.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Milena Sofia и потребителите на нашия онлайн магазин, включително условията за поръчки, плащания, доставки, връщане на продукти и защита на потребителските права.

Моля, запознайте се внимателно с тях, преди да направите поръчка.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн магазинът Milena Sofia предлага дамско облекло и модни артикули, подбрани с внимание към качеството, комфорта и елегантността.

Търговско наименование: Milena Sofia

Фирма: [Официално наименование]

ЕИК: [ЕИК на фирмата]

Адрес: [Адрес на управление]

Имейл: [Имейл за обслужване на клиенти]

Уебсайт: [Адрес на магазина]

Използването на нашия уебсайт и извършването на покупки се уреждат от настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

2. ПРОДУКТИ И НАЛИЧНОСТИ

Стремим се да представяме всички продукти възможно най-точно чрез снимки, описания, размери и информация за материалите.

Възможни са незначителни разлики в цветовете в зависимост от настройките на Вашето устройство.

Всички продукти се предлагат според текущата наличност. При изчерпване на даден артикул ще Ви уведомим своевременно, ако вече сте направили поръчка.

Ако не можем да изпълним поръчката, ще предложим подходящо решение или ще възстановим платената сума за недоставения продукт.

3. ЦЕНИ И СПЕЦИАЛНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Всички цени в нашия онлайн магазин са посочени в евро (EUR), с включени приложими данъци, когато такива се дължат.

Разходите за доставка, ако са приложими, се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.

СПЕЦИАЛНА РАЗПРОДАЖБА ПОРАДИ ПРЕМЕСТВАНЕ

Във връзка с предстоящото преместване на нашия бутик Milena Sofia предлага специални намаления до 50% за участващите в кампанията артикули.

Отстъпките се прилагат според посочените цени и условия за всеки продукт и са валидни за обявения период или до изчерпване на съответните наличности.

Намалените цени и информацията за предишните цени се представят съгласно приложимите законови изисквания.

Покупката на продукт с намалена цена не ограничава законовите права на потребителя за отказ от договора или рекламация.

4. ПОРЪЧКИ

Поръчки могат да бъдат направени чрез нашия онлайн магазин.

За да поръчате, изберете желаните продукти, добавете ги в количката и попълнете необходимите данни за доставка и плащане.

Преди окончателното изпращане на поръчката можете да прегледате и коригирате въведената информация.

След получаването на поръчката ще изпратим електронно потвърждение. Договорът за покупко-продажба се сключва при потвърждаване на приемането на поръчката от търговеца.

При установена липса на наличност, техническа грешка или невъзможност за изпълнение ще се свържем с Вас и ще приложим съответните законови правила за възстановяване на плащанията.

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.

Плащанията се обработват чрез съответните доставчици на платежни услуги при спазване на приложимите изисквания за сигурност.

Milena Sofia не изисква клиентите да изпращат данни от банкови карти по имейл или чрез обикновени съобщения.

6. ДОСТАВКА

Доставяме поръчките до адресите и регионите, посочени като достъпни в нашия онлайн магазин.

Информацията за очакваните срокове и разходи за доставка се предоставя преди приключване на поръчката.

Освен ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора.

При забавяне или проблем с доставката можете да се свържете с нашия екип за съдействие.

В случай на неизпълнение на задълженията за доставка потребителят разполага с правата, предвидени в приложимото законодателство.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Вашето удовлетворение е важно за нас.

При онлайн покупка имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, освен в изрично предвидените от закона случаи.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с недвусмислено заявление в рамките на посочения срок.

Можете да направите това чрез:

• Имейл: [Имейл адрес]

• Предвидената на уебсайта функция за отказ от договора

След уведомяването трябва да изпратите продуктите обратно в срок до 14 дни.

Адрес за връщане: [Адрес за връщане]

Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, когато това е предварително съобщено и не е договорено друго.

Можете да прегледате и пробвате продукта по начин, който би бил допустим във физически магазин. При употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта може да носите отговорност за намалената му стойност.

Правото на отказ се прилага и за намалени продукти, включително артикули от разпродажбата поради преместване, освен при законово изключение.

8. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При валидно упражняване на правото на отказ ще възстановим получените плащания, включително приложимите разходи за стандартна първоначална доставка, в срок до 14 дни от уведомяването ни за отказа.

Имаме право да задържим възстановяването, докато получим върнатите продукти или доказателство за тяхното изпращане, което от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго.

Допълнителните разходи, произтичащи от избран от клиента по-скъп начин на доставка, не подлежат на възстановяване извън законово дължимия размер.

9. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

В Milena Sofia се стремим да предлагаме качествени продукти и коректно обслужване.

Ако получите продукт с дефект, повреда или несъответствие с описанието, имате право да предявите рекламация съгласно приложимото законодателство.

За потребителските стоки се прилага законова гаранция за съответствие с продължителност най-малко две години, при условията на закона.

В зависимост от конкретния случай можете да имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.

За рекламации се свържете с нас на:

[Имейл за обслужване на клиенти]

Ще разгледаме Вашето искане и ще съдействаме за разрешаването му в съответствие със законовите изисквания.

10. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

Потребителите се задължават да използват уебсайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.

Не се допуска използването на сайта за измамни действия, незаконни дейности, неоторизиран достъп или действия, които нарушават сигурността и нормалното функциониране на магазина.

Milena Sofia може да предприема законосъобразни мерки за защита на уебсайта и своите клиенти.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения, графични елементи, лога и дизайн, е защитено от приложимото законодателство за интелектуалната собственост, доколкото съответните права принадлежат на Milena Sofia или са предоставени за използване.

Копирането, разпространението или използването на защитено съдържание за търговски цели без необходимото разрешение е забранено, освен когато законът допуска друго.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Ние уважаваме Вашата поверителност.

Личните данни, предоставени при използване на нашия онлайн магазин, се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Повече информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност, публикувана на уебсайта.

13. ОТГОВОРНОСТ

Milena Sofia полага разумни усилия да осигури точна информация, достъпност и сигурност на онлайн магазина.

Възможни са временни технически прекъсвания или грешки, които ще се стремим да отстраняваме своевременно.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава законовите права на потребителите или отговорността на търговеца в случаите, когато подобно ограничаване е недопустимо.

14. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Milena Sofia може периодично да актуализира настоящите Общи условия, включително при промени в законодателството или предоставяните услуги.

Актуалната версия ще бъде публикувана на уебсайта с посочена дата на последната актуализация.

Промените не засягат със задна дата вече сключени договори, освен когато това е допустимо по закон.

15. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И СПОРОВЕ

За настоящите Общи условия се прилага съответното приложимо законодателство, без да се засягат задължителните потребителски права, предоставени от закона.

При възникване на спор насърчаваме клиентите първо да се свържат с нашия екип, за да потърсим справедливо и своевременно решение.

Потребителите могат да се обърнат към компетентните контролни органи, органите за алтернативно решаване на потребителски спорове или компетентния съд.

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Официален уебсайт: https://kzp.bg

16. ВРЪЗКА С НАС

За въпроси относно продукти, поръчки, доставки, връщания или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

Milena Sofia

Фирма: [Официално наименование]

Имейл: [Имейл адрес]

Адрес: [Адрес на фирмата]

Уебсайт: [Адрес на магазина]

Нашият екип се стреми да предоставя любезно, прозрачно и професионално обслужване.

Благодарим Ви, че избрахте Milena Sofia.

Вашето доверие е в основата на всичко, което правим.

С любов,

Екипът на Milena Sofia